Witam. Nie myślałem, że mój pierwszy post będzie na temat nierzetelności sklepu abc-rc. Wczoraj z rana wysłałem zamówienie na części do mojego Pioneerka(zakupionego w tym sklepie). otrzymałem trzy e-mail, ostatni, że zamówienie w trakcie realizacji i tak zostało do dziś. Dzwonię więc i pytam o moje zamówienie, a Pani z rozbrajającą szczerością odpowiada że nie mają towaru i koniec. Ja się pytam po co chcą od nas adres e-mail, telefony jak i tak z tego nie korzystają? Czy tak trudno zadzwonić albo napisać? Ten sklep ma wielki minus.

Wielki minus po jednym dniu i zakończonej sukcesem komunikacji ze sklepem? Trochę szybko. Napisz proszę na koniec jak wyglądała komunikacja i realizacja zamówienia. To jest ważniejsze niż sam brak towaru na magazynie.

Trochę przesadzasz kolego Po jednym dniu taka opinia oj pojechałeś zdrowo po bandzie.

A na co miałem czekać. Wczoraj o godz.11,11 już wiedzieli ze nie mają tego towaru. Trudno zadzwonić?

Jaka komunikacja? Jak bym nie zadzwonił, to nie wiadomo kiedy bym dostał. Ostatni e-mail godz.11,11 cytat "Informujemy o zmianie statusu Twojego zamówienia nr xxxxx.
Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji".
Części już zamówiłem w innym sklepie i juz mam potwierdzenie wysyłki. Pozdrawiam Jacek

Tu nie chodzi tylko o brak towaru na magazynie a o brak powiadomienia klienta o tym fakcie.
Gdyby np. sklep miał następną dostawę za miesiąc, to Jacek czekałby ten czas bez powiadomienia go przez sklep?
Uważam, że w dbałości o każdego w tych czasach klienta, sklep powinien był, może nie narażać się na koszt telefonując, ale przynajmniej wysłać do niego e-maila. To kosztuje tylko chwilę czasu a pomaga zachować twarz i dobre imię.

Jacek, nie zrażaj się tak szybko do tego sklepu bo może akurat w tym momencie taka była karma )
Przecież jak kupowałeś Pioneer'ka to chyba wszystko było ok?

Nie działaj pochopnie, na pewno wszystko się wyjaśni.

To jakies jaja. Po jednym dniu oczekujesz ze przesylka bedzie u Ciebie i dzwonisz? Moze zwyczajnie uprzedziles swoim telefonem kontakt z ich strony. Towar moga miec na kolejny dzien np. I wtedy nic dziwnego ze nie dzwonia do Ciebie. Dla mnie obsluga w tym sklepie jest wzorowa

Wysyłane z mojego GT-I9300 za pomocą Tapatalk 2

Dla Ciebie może Jaja, ale dla mnie to olewanie. Nie kupuje pierwszy raz. Nie dawno kupowałem zębatkę do helika, która była na stanie w sklepie internetowym. Zamówiłem, dostałem potwierdzenie że szykują paczkę i po chwili telefon z Przeprosiny i informację że już nie ma tej zębatki i czy realizujemy resztę zamówienia. Jednak można inaczej. Koniec tematu - zakupy zrobione. Pozdrawiam Jacek

Ostatnio zamawiałem w tym sklepie silnik. Był to wtorkowy wieczór, czyli po godz. 20.00 w czwartek do południa listonosz (nie kurier) przyniósł silnik do domu.
Przy zamawianiu warto jeszcze zwrócić uwagę czy towar jest na stanie
Jacku a czy Ty też wszystko robisz na już?
Kto jest bez winy niechaj pierwszy rzuci kamieniem.
Zawsze mnie to irytowało, że umiemy wymagać od innych, zdecydowanie trudniej od samych siebie.

Jacek sklep ABC-RC jest bardzo lubiany , za to za sprawą jego właściciela Mirka, (leda_g na naszym forum) , cen, akcji pomocyjnych. Mają spory ruch chyba nie ma coś co rzucać że nie odpisali w ciągu kilku godzin pracy.


PS. mejle ze sklepu wysyła automat nie człowiek.

Tak. Zamawiany towar był na stanie.
Tak. Mam też sklep. Jak jest jakiś problem to dzwonie do klienta.
Tak. Aniołem nie jestem.
Tak. "Zawsze mnie to irytowało, że umiemy wymagać od innych, zdecydowanie trudniej od samych siebie" ?

Przepraszam, że uraziłem bardzo lubiany sklep.
Przepraszam, że nie mieli czasu dać znać o brakach.
Przepraszam, że podzieliłem się z Wami problemem.
Na koniec. Tak moja wina, że wysłałem zamówienie.
Na tym koniec. Pozdrawiam Jacek

Jak to w życiu. Dla jednego tydzień w realizacji zamówienia jest OK dla drugiego brak natychmiastowej informacji i realizacj z dnia na dzień nie jest akceptowalny.
Dla większości z nas Twój problem nie jest problemem ponieważ jesteśmy w stanie czekać na informację 1-2 dni dłużej i stąd nasza taka a nie inna reakcja.
Aha, i nie przepraszaj nas bo nie ma za co

PS. Nie wiem, czy sklep abc-rc jest lubiany bo zakupów u nich nie robię.

Zapomniałeś jeszcze przeprosić siebie

Życzę Ci Jacku tylko takich problemów ze sklepami internetowymi. Ja nawet jak na żywo kupowałem nową pralkę, to sprzedawca wielce się zdziwił, że nie chcę pralki porysowanej całej u góry. Według niego robiłem focha i nigdzie idealnej sztuki nie znajdę. Dziwne, bo za tydzień miałem idealną sztukę w domu.

O nie uznaniu reklamacji za wysłany zniszczony sprzęt z electro.pl to nawet nie będę się rozpisywał, bo mnie do tej pory nerwy biorą. Odmowę reklamacji wysłali pocztą 10 dni po odebraniu przesyłki, tylko po to, bym całej reszty majdanu za ponad 5000zł nie odesłał. Telefonicznie nie udzielali ŻADNEJ informacji. To jest sklep który ma sporo za uszami i którego szczerze nie polecam.

Ilu klientów, tyle może być zdań. Ja mam zupełnie odmienne. Już kilkakrotnie zamawiałem w tym sklepie i jak dotąd, jestem zadowolony z rzeczowości i szybkości obsługi. Po prostu, miałeś pecha. Przypadek?

Sklep ma wzorową obsługę paczuszki zostają wysłane szybciutko nie mam żadnych zastrzeżeń do tego sklepu.

U mnie nie było problemów z zamówieniami w abcrc. Kiedyś zamówiłem tkaninę szklaną o danej gramaturze. Na drugi dzień otrzymałem wiadomości o aktualizacji statusu zamówienia. Chwilę po tym P. Mirek napisał mi o braku tego materiału na stanie, proponując mi w zamian inny. Obsługa według mnie wymarzona jak na taki sklep. Zero stresu, że coś pójdzie nie tak. Nawet jakby, to reklamacja działa natychmiastowo i bez problemów. Tak więc należy czekać i nie być narwanym

A może by tak Kolega czytał ze zrozumieniem, a potem by się wypowiadał?

Jacku , kolega chyba przeczytał coś powypisywał i przedstawił własne doświadczenie z tym sklepem, Cóż według mnie robisz burzę w szklance wody. Masz do tego pełne prawo, ale nie podoba mnie się twoje podejście do innych userów. Co mamy cię po pupie poklepać ,czy może zadzwonić w twoim imieniu do Mirka, bo już nie rozumiem co chcesz abyśmy Ci tu napisami.

Ja bym proponował przeczytanie ze zrozumieniem regulaminu naszego forum z naciskiem na fragment o avatarach

Jaccy1,
W w/w sklepie trochę towaru zakupiłem i jakoś problemów nie było. Raz nawet jak po zamówieniu pakietów okazało się że jednego z nich nie ma na stanie- to pani z obsługi sklepu obdzwoniła wszystkie podane numery /praca,dom/ aby powiadomić o tym fakcie.
I ta twoja opinia na pewno nie odstraszy Mnie od tego sklepu.

A ja będę tego sklepu bronił

Złożyłem zamówienie w zeszłą środę, na małego szybowca dla syna na dzień dziecka. Następnego dnia do mnie dzwonili, ale z faktu że byłe w pracy nie mogłem odebrać, więc..... dostałem sms !! Chodziło o kolor modelu, ponieważ w komentarzu wybrałem zielony którego nie mieli akurat na stanie.

Następnego dnia - SZOK !! Listonosz w drzwiach

Dla mnie bomba. 100% satysfakcji i zadowolenia !!

Pozdrawiam !!

Nie musisz bronić. Ten sklep broni się sam swoją fachowością, profesjonalizmem i podejściem do klijenta.

Dokładnie tak jest, i Mirek robi wszystko aby jeszcze lepiej (jeśli to możliwe) działać w zakresie rynku modelarskiego.

Jakieś dwa tygodnie temu zamówiłem w abc-rc kilkanaście pozycji we środę. Kurier dostarczył w piątek, sprawdzam na spokojnie i bum - nie ten wężyk silikonowy na wydech. Dzwonię do obsługi, miła pani przeprasza za pomyłkę, prosi o telefon w poniedziałek, bo szef jest nieosiągalny, a to on podejmuje decyzję jak rozwiązać problem. Dzwonię w poniedziałek, a tu już jest decyzja, że wysyłają kurierem na wymianę właściwy wężyk. Nazajutrz (wtorek) kurier przywozi właściwy i zabiera pomylony.
Jak dla mnie, obsługa mimo pomyłki bardzo dobra. Jak najbardziej mam zamiar kupować u nich nadal.