Zmieniłem temat na bardziej ogólny za poradą kolegi gjery. Zapraszam do dyskusji na temat w/w sklepu.

strejla_u

Witam!

Dziś w okolicach godziny 13 złożyłem zamówienie w sklepie http://www.abc-rc.pl . O godzinie 14:52 dostałem SMS z informacją o tym, że zamówienie zostało już wysłane. To chyba mówi samo za siebie!

Pozdrowienia i wyrazy uznania i podzięki dla Mirka (Leda_g) za tak fantastyczne podejście do tematu!

Pozdrawiam!
Szymon

EDIT
Odzyskałem wiarę w ludzi. Tak jak nie robiłem zakupów w polskich sklepach modelarskich, tak zacznę na nowo, ale tylko w abc-rc.

porządny sklep. dobrze podchodzą do klienta. i usługa sms tez plus.
oby tak dalej.

Dzisiaj robiłem tam pierwszy raz zakupy. Ceny dobre, asortyment spoko. Informacja na temat zamówionego towaru super, no i pay-pal, to co lubię w sklepach internetowych najbardziej. Wszystkie te pozytywy jednak mają się nijak do tego ile spędziłem czasu przy kompie robiąc zakupy. Osiem artykułów ponad jedna godzina przed ekranem. Okropnie długo ładują sie poszczególne strony, mnóstwo reklam. Nie wiem, może jestem odosobnionym przykładem, może mój komputerek nie teges, ale więcej chyba zakupów tam nie będę robił, a może inaczej, zastanowię się zanim kliknę w "ulubionych" Sklep "AbcRc ModeleRc".

Zamówienie składałem w piątek ok 13:00; zadzwoniłem by upewnić się czy towar jest i jak szybko go odbiorę. Rozmawiająca ze mną osoba poleciła mi przesyłkę za pobraniem wtedy otrzymałbym ją następnego dnia bo tak sie składa, że kurier jeszcze nie odebrał zamówień. Tak też zrobiłem - całą sobotę siedziałem w domu czekajac na przesyłkę. Pod koniec dnia zniecierpliwiony wyczytałem, że owszem za pobraniem następnego dnia ale roboczego. Pracownik tego nie wiedział To druga wtopa tego sklepu na dwa zamówienia...

Tak czy inaczej paczkę miałbyś w poniedziałek, kurierostwo nie jeździ w soboty

Ostatnio - po dłuższej przerwie - zrobiłem dwa zamówienia. Obsługa jak zawsze perfekcyjna, a przesyłki docierały następnego dnia.

źle- jeździ ale za dopłatą różną zależnie od firmy od 30 do nawet 150zł

Tak, niestety szybkość ich serwera zwala z nóg. Przejście między stronami to koszmar. Potwierdzam, że sklep spoko ale bardzo traci poprzez mułowatą stronę. Sorry ale nie mam całego dnia aby przeglądnąć i zamówić towar. Strasznie się dziwie, bo rok temu jak tam coś oglądałem to też tak było i nic do dziś z tym nie zrobili.
Ciekaw jestem czy mają tego świadomość.

A już chciałem komputerek do kosza wyrzucić
Może ktoś kto tam robi zakupy w realu powie im o tym.

Dlatego pracownik namawia na pobranie
Ze wszystkich stron www, które odwiedzam ich strona chodzi najgorzej - długie wczytywanie -Do tej pory myślałem, że tylko Nasza Klasa jest taka mułowata

Ja dzisiaj byłem w realu, potem zahaczyłem o biedronkę i na końcu do tesco, normalnie mówię Wam, nic dla modelarzy z konkretów tam nie mają .
A tak serio, faktycznie stronka im muli, ale cała reszta ok.
Oby inni tak nas traktowali.

Robiłem kilka razy zakupy i zawsze było ok polecam.

No niestety ja to mam chyba pecha

Pierwsze zamówienie w tym sklepie i całkowity falstart z ich strony.

Zamówienie złożyłem wczoraj o godzinie 12.44 z informacją, że odbiore towar za pośrednictwem kuriera DPD. Dosłownie po kilkunastu minutach zadzwoniła bardzo miła Pani z zapytaniem o ten sposób odbioru. Wszystko jej wyjaśniłem i otrzymałem potwierdzenie , że nie ma najmniejszego problemu z takim odebraniem przesyłki.
O godzinie 13.06 zamówienie zmieniło status na "W trakcie realizacji" ,pieniądze przelałem na konto sklepu i ............. koniec dobrych informacji
Do tej pory nic się nie zmieniło, pomimo tego że dzisiaj wysyłałem dwa maile z zapytaniem o moje zamówienie , pierwszy o godzinie 13.26 następny o 16.08 i nie dostałem niestety żadnej odpowiedzi.

Chyba mam pecha, albo zamówienie było zbyt małe i nie warto się było nim zajmować.

Jako ze obecnie pracuje w ABC-RC to powiem tak. Juz niedługo będzie zmiana serwera albo postaramy się coś zrobić z tym długim ładowaniem. A Darku co do Twojej Paczki to po prostu czekamy na wpłatę bo już jest spakowana, jak otrzymamy pieniądze to odrazu zadzwonimy do Ciebie ze jest do odbioru Jeżeli macie sugestie co można by było zimienic to proszę pisać

Kamil pracujesz na magazynie ,czy na sklepie? Bo teraz mam rzut beretem, tam gdzie pracuję obecnie mam dosłownie "po drodze "

Na magazynie rzecz jasna

A no to pięknie Może kiedyś się spotkamy na sklepie, to pogadamy sobie o tym i owym

Zmiana serwera raczej nie pomoże.
Przeglądarka wysyła 249 żądań, z czego większość do serwerów redcart.
Strona jest zdecydowanie przeładowana zdjęciami, dziesiątkami statystyk i widgetami.
Na moim komputerze strona ładuje się około 13 sekund i przy okazji ściąga 2,5 MB danych.
Tutaj możecie sprawdzić co i jak długo się ładuje http://www.webpagetest.org/.

Pozdrawiam
Robert

Przelew został zrobiony 11 lipca więc napewno wczoraj musiał być na koncie firmy.
Dlaczego wczoraj , a także dzisiaj nie dostałem żadnej odpowiedzi na moje zapytania mailowe.


Dzisiaj koło południa temat się zakończył. Otrzymałem telefoniczną informację, że paczka jest przygotowana. Kurier juz odebrał i wszystko jest OK, ale ..... jakiś niesmak pozostał.

Miejmy nadzieję, że więcej takiego pecha nie bedę miał

muszę to trochę zweryfikować...
zamówienie złożyłem 19.07 o 10.58, odrazu dokonałem wpłaty. po 2 dniach status wciąż: brak wpłaty. wkurzony wysłałem zdjęcie (nie wiem jak zrobić zrzut ekranu) strony banku gdzie widniał przelew. dopiero wtedy się coś ruszyło. przyszedł mail ze zmiana statusu: wysłane, żadnego sms jak wcześniej.

Usługi powiadamiania sms-em nie ma już od jakiegoś czasu. Czasem wbrew pozorom przelewy bankowe mogą iść nawet do 3 dni! wiec najlepiej jest podesłać potwierdzenie i odrazu paczka wychodzi

Ale płacąc paypalem miałem to samo, tutaj płatność jest widoczna u odbiorcy prawie natychmiastowo. Też dzwoniłem i wyjaśniałem, bo paczka prawie dwa dni wisiała z jakimś dziwnym statusie.

2 dni na przeciw tygodnia czy 10 dni w innych sklepach to i tak jest nieźle

3 dni to chyba z piątku wieczór na poniedziałek rano (albo z poczty, oni to zawsze mają czas)
W normalnych bankach są 3 sesje rozliczeniowe dziennie na transakcje międzybankowe w systemie Elixir i wszystko zależy od godziny złożenia przelewu oraz o której dany bank to księguje.

http://www.money.pl/banki/elixir/
http://kiedykasa.pl/

Przykłady z innych sklepów:
ModeleMax - zakup wieczorem, przelew, na drugi dzień paczka wysłana, dzień trzeci ok 15 paczka w domu, czyli powiedzmy 24h.
Olpen - zakup o 10 , paypal, dzień drugi ok 13 paczka w domu, powiedzmy 24h
Xenalook Kanada /silniki Cox/ - zakupy robię w niedzielę wieczorem/najczęściej/, paypal, przesyłka w domu w piątek czyli 5 dni /raz miałem już w czwartek, ale to odosobniony przypadek/

A wsiąść w samochód pojechać do sklepu to wyjdzie jakieś 15 sekund od momentu zapłaty do otrzymania towaru.
Dobra, dobra nikt tu nie mówił o kosztach tylko o czasie jaki upływa od momentu zapłaty do momentu otrzymania towaru.
Ludzie wystopujucie, dzień czy trzy dni oczekiwania jak to się ma do tego, że na połączenie międzymiastowe realizowane przez numer 900 czekało się kilkanaście a i nie kiedy kilkadziesiąt minut.
Zwolnijcie trochę, przelecicie przez to swoje życie w takim galopie i gdy przyjdzie kostucha będziecie mieć pretensje, że nie zdążyliście pożyć.
Najlepszy sklepem byłby taki, który po złożeniu zamówienia zaraz nadawałby przesyłkę a później czekał na jej zapłacenie?
A czy my sami zawsze tak wszystko załatwiamy "od ręki"?

Ja tam po żadnej stronie nie staję ale wiem jedno

każda firma która się rozrasta w pewnym momencie osiąga masę krytyczną gdzie ilość zleceń przerasta możliwości organizacyjne ..
komuś patrzącemu z boku wydaje się to fajne że tak ostro idzie ale to chwila w której wiele firma pada bo nie daje rady

3 dni to nawet w tygodniu niekiedy idzie przelew, nie mówiąc już o przelewach z piątku na poniedziałek. Wiem co mowie bo sam te przelewy po części obsługuje. Z pay-palem to jest tak, jeżeli mamy zapłacone to widzimy odrazu, niekiedy zdarza się ze jest status oczekujący i wtedy sprawdzamy ręcznie, ewentualnie dzwonimy do klienta.

Kamil, ja Ci mówię jak to wygląda od strony rozliczeń międzybankowych, bo pracowałem w tej branży.
Przelew międzybankowy idzie zwykle nie więcej niż parę godzin. Księgowanie z konta "na drogę", sesja Elixiru wychodząca, w drugim banku sesja Elixiru przychodząca, księgowanie "z drogi" na konto.
Jeśli przelew od klienta do Was idzie 3 dni, to albo złożył go na zaginionej poczcie w Pipidówie Dolnej, albo jest weekend, albo ściemnia i jeszcze nie złożył. Albo powinien zmienić bank

Dlatego pisze niekiedy bo 90% przelewów dochodzi dosc szybko. Albo jest faktycznie tak jak piszesz, jeszcze nie złożył albo z jakiegoś za*upia Przelewy są sprawdzane o godzinie 13 ale już większość osób odrazu wysyłają potwierdzenia wpłaty

może i mieszkam kawałek od miasta, gdzie nawet pocztę zamknęli...
ale co to za ściema, że przelewy są sprawdzane o 13 skoro po 48h nadal nic się z przesyłką nie działo. i odrazu lepiej wysłać potwierdzenie przelewu... ktoś ma gdzieś burdel skoro się wpłat doszukać nie potrafi.

p.s.: korzystam z iPKO

pozdrawiam.

Michał nie masz racji . piszesz jak to wyglada u "was "w banku ....

miałem konkto w WBK.... przelewy szły po 4 dni az zrobiłem raban i sie okazało że przelewy owszem są na czas
ale klient widzi przelew po 3 dobach bo bank na czymś musi zarobić....

na czym bank zarabia ? na tzw osadzie
co to jest "osad bankowy" to zapewne termin jest Tobie znany
dopiero gdy zażądałem likwidacji konta firmowego nagle cała kasa zaczęła docierać dziwnie płynnie

albo inne pytanie
wysyłam kasę z inteligo "firmowego" na "prywatne" inteligo jest po kilku sekundach z firmy an firmę to samo...

z inteligo na PKO BP jest po 3 dniach ... przeciez do k...to ten sam bank!
Ta sama struktura te same aktywa ....... banki zarabiają na klientach obracając ich kasą

Pracowałem w Dep. Informatyki WBK zanim zmienił nazwę na BZWBK (podczas fuzji odszedłem i zmieniłem branżę), mam tam nadal konto i czasem przelewam do ING lub z powrotem. Idzie tak jak napisałem, parę godzin. Oba konta prywatne, nie firmowe.
Jak mi ktoś przelewa kasę np. z allegro, jest tak samo - po sesji Eliksiru pieniądze są na koncie.
Jak dla mnie system działa jak należy, nie spotkałem się z takimi poślizgami. Wiem, ze Poczta swego czasu lubiła robić takie opóźnienia, ale w bankach się z tym nie spotkałem.

Jakies 8 lat temu pracowalem w agencji kredytowej, przelewalismy kase do sklepu - klient bral towar jak tylko kasa doszla- czasami (w wiekszosci) kasa byla bladym switem (przelewy szly wieczorem do sklepow) - zdazalo sie jednak, ze zajmowalo to po 3 dni - wystarczala jedna awantura w od razu pieniadze sie znajdowaly wtedy kiedy powinny
Mysle, ze nie ma co sie teraz rozwodzic - jesli chlopakom potwierdzenie wystarcza to przesylac i po krzyku

Ja mam dobre doswiadczenia z zakupow tam i jak cos potrzebuje czego nie ma na stanie to mi Mirek to sciaga bez problemu

Najwazniejsze, ze nie slychac opini jak to przez telefon niby maja na stanie, a pozniej sie okazuje, ze nie mieli tego od pol roku juz... jak to niestety sie zdaza gdzie indziej

Jedyne co to ta strona nieszczesna chodzi za wolno i jakies dziwne cosie wyskakuja
Sklep polecam.

Jestem po pierwszych zakupach w tym sklepie i jestem bardzo zadowolony. Przelew dotarł w poniedziałek, a we wtorek o 14 zapukał do drzwi kurier. Czego chcieć więcej?

no z Mirkiem da się spokojnie dogadać , czasem gorzej ze stanem w sklepie nie wszystko jest. Oni są nastawieni na wysyłkę.

Prawie z ostatniej chwili. W ubiegły piątek zadzwoniłem do magazynu bo sklep stacjonarny ma przerwę. Potrzebowałem kilku drobiazgów. Uzgodniliśmy odbiór w sobotę na pikniku modelarskim na górze Żar. Przyjechałem z opóźnieniem. Stoiska ABC RC już nie było. Telefon do p. Mirka i...za kilkanaście minut Kamil podjechał na parking z zamówionym towarem. Dla mnie -wzór solidności i rzetelnego podejścia do klienta. Dziękuję.

Potwierdzę, że sklep jest ok, aczkolwiek ostatnio dzwoniłem w sprawie regulatora który jest trafiony gdyż nie działa jak powinien... nawet był o tym wątek o tutaj. Poprosili w rozmowie przez telefon o przesłanie wiadomości email-owo co z nim nie tak (chcąc pomóc rozwiązać problem) Jedna rada na zasadzie niech pan spróbuje tego czy owego i później cisza.... wysłałem dwa lub trzy emaile i cisza do dzisiaj.... Ja naprawdę uważam ten sklep za jeden z najlepszych w Polsce i najtańszych zresztą i nie chcę z powodu mojego niemiłego przypadku rozpisywać się negatywnie o sklepie, aczkolwiek przypadek ten pozostawiam bez komentarza i przy następnym zamówieniu poważnie się zastanowie gdzie zamawiać.....

witam,

obiecalem Ahaweto, ze pokaze mu jak lata funjet, lecz to latadlo ma wade - smiglo tam gdzie slonce nie dochodzi.
i star, ladowanie, kamyczek smiglo peklo a tu jeszcze trzy dni urlopu, pytam Adama co robic? Adam mowi zamow w modelemax.
zarejestrowalem sie zapelnilem koszyk i na drugi dzien przyszla paczuszka ze smigielkami. cena ok. w porownaniu do niemieckich -
w cenie jednego w niemczech mialem cztery w polsce razem z przesylka.

pozdrawiam:

maciek

Ale modele max to nie ten sklep Tu o abc-rc wątek jest.