Teraz jest piątek, 27 stycznia 2023, 05:26

Strefa czasowa: UTC + 1




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 5 ] 
Autor Wiadomość
 Tytuł: Banggood CZ - problem z wysyłką
PostNapisane: niedziela, 18 grudnia 2022, 12:09 
Offline
modelarz
Avatar użytkownika

Dołączył(a): niedziela, 14 listopada 2010, 16:49
Posty: 118
Wiek: 42
Lokalizacja: Strumień - Zabłocie
Witam kolegów, od kilku tygodni mam kłopot z przesyłką z BangGood z magazynu w Czechach, chodzi o przesyłkę raczej znacznej (przynajmniej dla mnie) wartości więc raczej nie odpuszczę.
Towar zakupiony 27 listopada 20022
wg sprzedającego oczekiwany czas wysyłki z magazynu w Czechach 29 listopada 2022, jednak do dzisiejszego dnia przesyłka ma status "przetwarzanie", jedyny kontakt ze sprzedającym to chatbot, mój angielski jest raczej słaby, więc posiłkuję się tłumaczem.
Podczas czatu na moją prośbę zamiast robota rzekomo pojawia się konsultant, ale podczas rozmowy mam wrażenie że nadal nie rozmawiam z człowiekiem.
Sprzedający ciągle zwleka z odpowiedzią; początkowo potrzebuje 5 dni na rozwiązanie problemu, potem kolejny czat i przydzielony znów ten sam konsultant, mija ustalony termin i znów cisza.
Pytanie do Was: czy jest jakiś kontakt z BangGood w Czechach lub bezpośredni e-mail pod którym można załatwiać takie sprawy? Najlepiej mailowy bo po rozmowach na czacie nie zostaje mi żaden ślad (oprócz zrzutów ekranu)
p.s. przesyłka z trackingiem, tak dla pewności ubezpieczona.


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Banggood CZ - problem z wysyłką
PostNapisane: poniedziałek, 19 grudnia 2022, 12:25 
Offline
modelarz
Avatar użytkownika

Dołączył(a): wtorek, 3 stycznia 2017, 09:32
Posty: 815
Wiek: 41
Lokalizacja: Warszawa
Kontakt tylko przez chat. w Czechach maja tylko magazyn przeladunkowy - konfekcjonujacy.
Jezeli placilesz Paypalem to zawsze mozesz zalozyc spor.

_________________
Pozdrawiam
Przemek


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Banggood CZ - problem z wysyłką
PostNapisane: czwartek, 22 grudnia 2022, 18:56 
Offline
modelarz
Avatar użytkownika

Dołączył(a): niedziela, 14 listopada 2010, 16:49
Posty: 118
Wiek: 42
Lokalizacja: Strumień - Zabłocie
Niestety nie płaciłem PayPal-em tylko kartą, po raz pierwszy spotykam się z sytuacją, że metoda płatności decyduje o prawie do założenia sporu, no cóż zobaczymy co z tego wyniknie.
W internetach znalazłem taki mail kontaktowy do BG w sprawie reklamacji cservice@banggood.com


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Banggood CZ - problem z wysyłką
PostNapisane: czwartek, 22 grudnia 2022, 23:42 
Offline
Moderator
Avatar użytkownika

Dołączył(a): czwartek, 12 kwietnia 2012, 10:46
Posty: 5772
Wiek: 44
Lokalizacja: Kraków
Nie decyduje a ułatwia. Bo PP niezależnie od sklepu daje swoje gwarancje. Zostaje więc dyskusja z Banggood

Wysłane z mojego M2012K11AG przy użyciu Tapatalka

_________________
pozdrawiam
Hubert
https://www.banggood.com/?p=WQ230911983820130156


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Banggood CZ - problem z wysyłką
PostNapisane: piątek, 23 grudnia 2022, 11:22 
Offline
modelarz
Avatar użytkownika

Dołączył(a): niedziela, 14 listopada 2010, 16:49
Posty: 118
Wiek: 42
Lokalizacja: Strumień - Zabłocie
Pomogło wysłanie maila pod w/w adres wygląda na to, że dojdziemy do porozumienia, dzięki za zainteresowanie tematem. Problem uważam za rozwiązany.


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 5 ] 

Strefa czasowa: UTC + 1


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Skocz do:  
cron

103,926,693 Wyświetlone Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Przyjazne użytkownikom polskie wsparcie phpBB3 - phpBB3.PL